سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: [۱۴۰۵/۰۴/۱۰]
حریم خصوصی کاربران و مشتریان گرامی برای ما اهمیت بسیار زیادی دارد. این سند با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی شما هنگام استفاده از خدمات این وبسایت تهیه شده است. با استفاده از این وبسایت و ثبت درخواست خدمات، شما شرایط مندرج در این سیاست را میپذیرید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در فرآیند ثبت درخواست تعمیر یا خدمات پس از فروش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و شماره تماس جایگزین
- آدرس محل نصب یا تعمیر دستگاه
- آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
- اطلاعات مربوط به محصول (برند، مدل، شماره سریال، تاریخ خرید)
- شرح مشکل فنی دستگاه
- سوابق تماس و پیگیریهای پشتیبانی
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات دریافتی صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- هماهنگی و اعزام تکنسین برای انجام خدمات تعمیر و نصب
- پیگیری وضعیت سفارش و اطلاعرسانی به مشتری
- ارائه مشاوره فنی و پشتیبانی مرتبط با محصولات بوش، ایندزیت، آریستون، جنرال الکتریک و زیمنس
- صدور فاکتور و ثبت سوابق گارانتی یا خدمات
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری وبسایت
- اطلاعرسانیهای ضروری مرتبط با سرویس (در صورت رضایت کاربر)
۳. نحوه حفاظت از اطلاعات
اطلاعات شخصی شما با رعایت استانداردهای امنیتی مناسب نگهداری میشود و تنها پرسنل مجاز که برای انجام وظایف خود (مانند اعزام تکنسین یا پشتیبانی) به این اطلاعات نیاز دارند، به آن دسترسی خواهند داشت. دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران بهشدت ممنوع است.
۴. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی بهجز موارد زیر منتقل نمیکنیم:
- در صورت لزوم، انتقال اطلاعات فنی محصول به نمایندگی یا شرکت واردکننده قطعات جهت تأمین قطعه یدکی
- الزامات قانونی و درخواست مراجع ذیصلاح قضایی یا دولتی
- همکاری با شرکتهای حملونقل یا پیک برای ارسال قطعات (فقط اطلاعات آدرس و تماس)
۵. کوکیها (Cookies)
این وبسایت ممکن است از کوکیها برای بهبود عملکرد، تحلیل ترافیک و ارائه تجربه کاربری بهتر استفاده کند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنند؛ هرچند این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای وبسایت تأثیر بگذارد.
۶. حقوق کاربران
کاربران این حق را دارند که:
- از نحوه استفاده از اطلاعات خود مطلع شوند
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند
- درخواست حذف اطلاعات خود را (در چارچوب قوانین و الزامات نگهداری سوابق خدماتی) مطرح کنند
- از دریافت پیامک یا تماسهای تبلیغاتی انصراف دهند
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر اساسی در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران، از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
۸. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا درخواست در خصوص این سیاست حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
📞 شماره تماس: ۰۵۱۳۸۴۶۳۰۰۷ – ۰۵۱۳۸۴۰۹۰۵۸
📧 ایمیل: srhjahangiri@gmail.com
📍 آدرس: مشهد – کوهسنگی – شهید بهشتی ۴۰ – نبش رودکی ۲۰ – پلاک ۳۲۰
